Als door een stroomstoring de Centrale Verwarming niet meer werkt en er kans is op bevriezing of uw koelkast en/of diepvries staan lange tijd zonder stroom.
Lees voordat u ons belt eerst onderstaande informatie:
Valt de stroom in uw woning helemaal uit, ga dan eerst na of dit alleen bij u het geval is.
Zit de hele straat zonder stroom, dan is het enige wat u kunt doen het landelijke storingsnummer voor gas en stroom bellen: 0800-9009.
Is de stroom alleen in (een deel van) uw woning uitgevallen, volg dan onderstaande stappen:
De Stekkerproef
- Ga na welke apparaten aangesloten zijn op de groep die problemen veroorzaakt, in de meterkast vindt u het groepenoverzicht.
- Haal de stekkers van al deze apparaten uit de stopcontacten.
- Vervang de stop of schakel de zekering in de meterkast weer in.
- Steek de stekkers van uw apparaten één voor één weer in de stopcontacten.
- Op het moment dat de stop of de automatische zekering weer (uit)springt, weet u welk apparaat defect is.
- Overbelasting ontstaat als u teveel apparaten op één groep gebruikt.
Het is dan verstandig stroom verslindende apparaten zoals afwasmachine, magnetron, wasmachine, droger of elektrische oven niet gelijktijdig te gebruiken of ze op verschillende groepen aan te sluiten.
Indien bovenstaande niets oplost, dan kunt u de stroomstoring bij ons melden op het telefoonnummer 0183-408788.
LET OP !
Wij zullen voorrijkosten bij u in rekening brengen indien blijkt dat de elektrastoring niet aan de standaard elektrische installatie ligt.
De voorrijkosten zijn afhankelijk van het tijdstip waarop de melding bij ons (of onze meldkamer) binnenkomt:
Van maandag t/m vrijdag
- van 08.00 tot 18.00 uur 75 euro
- van 18.00 tot 08.00 uur 125 euro
Op zaterdag, zondag of nationale feestdag 150 euro
(Prijspeil 2023)
U ontvangt hiervoor van ons een factuur. Eventuele reparatiekosten zijn nog niet bij dit bedrag inbegrepen. Deze rekent u rechtstreeks af aan de elektricien.
Verklein de kans op forse kosten achteraf door eerdergenoemde stekkerproef uit te voeren:
Tips
Groepenkast met stoppen
Een stop waar het gekleurde palletje uit ligt, moet vervangen worden. Dit gaat als volgt:
- Zet de hoofdschakelaar of de betreffende groepschakelaar uit.
- Draai de houder van de stop los en vervang de stop door een nieuwe met hetzelfde aantal ampères (het palletje moet dezelfde kleur hebben).
- Schakel de hoofdschakelaar of de groepschakelaar weer in en indien aanwezig de aardlekschakelaar.
Groepenkast met automatische zekeringen
Bij een zekering die uit-geklikt is, staat het knopje in een andere stand dan bij de andere zekeringen. U kunt eenvoudig het knopje terug klikken. Deze zekeringen kunnen niet kapot gaan, ze schakelen alleen uit als er kortsluiting ontstaat in een aangesloten apparaat en soms ook bij hevig onweer. Dit is uit voorzorg erger te voorkomen.
Kortsluiting
Wanneer dezelfde stop of zekering er enige tijd later weer uitspringt, is er hoogstwaarschijnlijk in uw woning een apparaat dat kortsluiting veroorzaakt of er is sprake van overbelasting.
Kinderen en elektriciteit
Houdt kleine kinderen uit de buurt als u met elektriciteit bezig bent. Zij kunnen voor de meest onverwachte verrassingen zorgen en ze zijn vaak slimmer dan u denkt. Waarschijnlijk hebt u alle stopcontacten op hun reikhoogte al voorzien van veiligheidsplaatjes. Maar beveilig de hoger geplaatste stopcontacten ook, want vandaag of morgen staan uw kinderen opeens op een krukje of een stoel.
